# E-mails

> Personalize a aparência, o remetente, o servidor de envio e os textos dos e-mails automáticos.

A plataforma envia e-mails automáticos em momentos como uma compra aprovada, um cadastro gratuito ou um pedido de nova senha. Em **Configurações › E-mails** (`/dashboard/settings/emails`) você define a aparência desses e-mails, quem aparece como remetente, por qual servidor eles saem e o texto de cada um.

## Aparência dos e-mails

Clique no cartão **Aparência dos e-mails**. O que você define aqui vale para todos os modelos.

### Cores

Comece por **Tema claro** ou **Tema escuro** e ajuste as cores de **Fundo**, **Corpo**, **Texto**, **Rodapé** e **Links e botões**.

### Logo

Informe a **URL do logo** e a **Altura do logo (px)**. Com o campo vazio, os e-mails usam o logo da plataforma.

### Remetente

- **Nome do remetente**: o nome que o aluno vê na caixa de entrada.
- **E-mail de resposta**: para onde vão as respostas dos alunos. Use o e-mail do seu suporte.
- **Assinatura**: texto que fecha os e-mails.

:::dica
Preencha o **E-mail de resposta**. Sem ele, o aluno que responder a um e-mail não tem como chegar até a sua equipe.
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## Servidor de envio

Na mesma tela, a seção **Servidor de envio** recebe os dados SMTP do seu serviço de e-mail transacional (Amazon SES, Brevo, Postmark, Gmail e outros):

| Campo | O que colocar |
|---|---|
| **Servidor (host)** | Endereço SMTP do serviço, como `smtp.exemplo.com` |
| **Porta** | Normalmente `587` ou `465` |
| **Conexão** | `587` usa **STARTTLS / sem SSL**; `465` usa **SSL/TLS** |
| **Usuário** e **Senha** | As credenciais SMTP do serviço. Depois de salva, a senha não é exibida; deixe o campo em branco para mantê-la |
| **E-mail de envio (From)** | O endereço que aparece como remetente. Ele precisa estar autorizado no serviço (SPF/DKIM) |

Clique em **Salvar e enviar teste para mim** para conferir se está tudo certo, ou em **Salvar alterações**. Para voltar ao servidor padrão, marque **Remover a configuração de SMTP desta instância** e salve.

:::aviso Envio desligado
Quando não há servidor configurado, a tela de E-mails mostra o aviso **Envio desligado** e os e-mails ficam registrados como falha. Configure o SMTP antes de começar a vender ou cadastrar alunos.
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## Modelos de e-mail

Os quatro primeiros cartões são os e-mails de boas-vindas e de acesso. Abaixo, em **Outros e-mails do sistema**, ficam os demais.

| Modelo | Quando é enviado |
|---|---|
| **Boas-vindas de compra** | Assim que o pagamento é aprovado e o acesso é liberado |
| **Boas-vindas de importação** | Ao cadastrar alunos por importação de planilha |
| **Boas-vindas de acesso gratuito** | Quando alguém faz o cadastro gratuito |
| **Aviso de novo acesso** | Quando um aluno que já tem cadastro recebe um novo acesso |
| **Redefinição de senha** | Quando o aluno clica em "Esqueci minha senha" ou o suporte reenvia o acesso |
| **Convite de administrador** | Quando alguém é cadastrado como administrador |

Cada cartão mostra se o envio está **Ativado** ou **Desativado** e se o texto é o **Padrão** ou já foi **Editado**.

### Personalizar um modelo

1. Clique em **Personalizar** no cartão.
2. Escolha **Ativado** ou **Desativado** em **Enviar este e-mail**. Desativado, esse e-mail não é enviado.
3. Edite o **Assunto** e o **Texto**.
4. Use **Pré-visualizar** para ver o resultado ao lado e **Enviar teste para mim** para receber uma cópia (o teste não salva o modelo).
5. Clique em **Salvar**. Para desfazer as mudanças, use **Restaurar padrão**.

### Formatação do texto

- Separe os parágrafos com uma linha em branco.
- Negrito: `**texto**`.
- Botão: escreva `[Texto do botão]({link})` sozinho numa linha.

### Variáveis

Escreva a variável entre chaves e ela é trocada pelo dado do aluno no envio:

| Variável | O que vira |
|---|---|
| `{nome}` | Primeiro nome do aluno |
| `{nome_completo}` | Nome completo |
| `{email}` | E-mail do aluno |
| `{plataforma}` | Nome da sua plataforma |
| `{url}` | Endereço da plataforma |
| `{link}` | Link para criar a senha ou entrar |
| `{login_auto}` | Link de entrada automática, sem senha |
| `{produto}` | Nome dos produtos liberados |

## Últimos envios

No fim da tela de E-mails fica a lista dos envios mais recentes, com destinatário, assunto e situação: **Enviado**, **Na fila**, **Retornou**, **Falhou** ou **Ignorado**. Quando há erro, o motivo aparece abaixo da situação. Os e-mails na fila são reenviados automaticamente algumas vezes antes de serem marcados como falha.