# Falar com a A\SALA (chamados)

> Abra um chamado para a equipe da plataforma e acompanhe a resposta dentro do painel.

Precisa de ajuda com a plataforma, quer ampliar o plano ou avisar de um pagamento? Abra um chamado em **Falar com a A\SALA** (`/dashboard/account/suporte`), pelo menu do seu avatar: escolha **Plano** e abra a aba **Falar com a A\SALA**.

## Abrindo um chamado

1. Informe o **assunto** (por exemplo, "Aumentar o limite de alunos").
2. Escreva a **mensagem** com o máximo de detalhes: o que aconteceu, em qual tela, desde quando.
3. Clique em **Enviar chamado**.

## Acompanhando

Cada chamado tem uma situação:

- **Aguardando a A\SALA**: sua mensagem foi enviada e a equipe ainda vai responder.
- **Respondido**: a equipe respondeu. Quando isso acontece, um aviso aparece na tela de **Início**.
- **Encerrado**: o assunto foi resolvido.

Abra o chamado para ler a conversa e responder. Responder um chamado encerrado o reabre. Você também pode **Encerrar chamado** quando o problema estiver resolvido.

:::dica
Para dúvidas sobre como usar o painel, a [Central de Ajuda](/) costuma ser mais rápida. Use o chamado para o que depende da equipe da A\SALA: plano, limites, cobrança e problemas da plataforma.
:::