# Dashboard

> A visão geral da plataforma: números de alunos, acessos, certificados e as filas que precisam da sua atenção.

O Dashboard é a primeira tela do painel. Para abri-lo, clique em **Início** no menu ou acesse `https://<sua-plataforma>/dashboard`. Ele reúne os números mais importantes da plataforma e aponta o que precisa de ação da sua equipe.

Os números são recalculados a cada vez que você abre o painel.

## Indicadores principais

No topo ficam quatro cartões. Clique em qualquer um para abrir o relatório correspondente.

| Cartão | O que mostra |
|---|---|
| **Alunos** | Total de alunos cadastrados e quantos estiveram ativos nos últimos 7 dias |
| **Novos no mês** | Cadastros feitos no mês atual, com a variação em relação ao mês anterior inteiro |
| **Acessos hoje** | Quantos alunos entraram na plataforma hoje |
| **Certificados emitidos** | Total de certificados emitidos até agora |

## Cadastros e matrículas nos últimos 12 meses

O gráfico mostra, mês a mês, duas barras:

- **Novos cadastros**: alunos que entraram na plataforma no mês, por qualquer caminho;
- **Matrículas por venda**: acessos liberados por vendas vindas do gateway.

Acima do gráfico, um resumo compara os novos cadastros das últimas 4 semanas com as 4 semanas anteriores.

## Precisa de atenção

Esta é a seção mais importante para a rotina do suporte. Ela mostra as filas que estão esperando por você, cada uma com a sua contagem:

- **Vendas com erro**: vendas que chegaram do gateway mas não puderam ser processadas. Leva para **Vendas**, já filtrado em **Com erro**.
- **E-mails inválidos**: endereços que não estão recebendo os e-mails da plataforma. Leva para a [Lista de bounces](/dashboard/lista-de-bounces).
- **Produtos sem oferta**: produtos que ainda não têm URL de oferta (a página para onde vai o aluno que não tem acesso). Leva para **Conteúdo › Produtos**, já filtrado.
- **Nunca acessaram**: alunos que foram cadastrados mas ainda não entraram nenhuma vez. Leva para a lista de alunos, já filtrada.

### Resolvendo uma venda com erro

1. Clique em **Vendas com erro**.
2. No menu da venda, clique em **Ver detalhes**. O aviso **Motivo do erro** explica o que aconteceu.
3. Corrija a causa. O caso mais comum é não existir uma entrega com o ID do produto que veio do gateway: crie ou ajuste a entrega em **Vendas › Entregas** (veja [Entregas e integrações](/entregas/entregas-e-integracoes)).
4. Volte à venda e clique em **Reprocessar**. Se a venda não deve gerar acesso, use **Ignorar**.

:::dica
Para reprocessar várias vendas de uma vez, use o botão **Reprocessar** no topo da tela de Vendas e escolha **Reprocessar → Com erro**. Mais detalhes em [Vendas](/vendas/vendas).
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### Alunos que nunca acessaram

Um aluno que comprou e nunca entrou costuma ser alguém que não recebeu (ou não achou) o e-mail de acesso. Abra o perfil dele e use **Reenviar boas-vindas**, ou entre em contato pelo celular cadastrado. Agir cedo evita reclamações e pedidos de reembolso.

## Acessos nos últimos 30 dias

Este quadro agrupa os alunos pela data do último acesso: **Hoje**, **Ontem**, **2 a 7 dias**, **8 a 14 dias** e **15 a 30 dias**, com a quantidade e o percentual de cada faixa. O número no canto mostra quantos alunos entraram ao menos uma vez nos últimos 30 dias.

Use este quadro para acompanhar a retenção: se as faixas mais antigas estão crescendo, é sinal de que os alunos estão se afastando e vale fazer uma ação de reengajamento.

## Ranking de pontos

Mostra os 8 alunos mais engajados. Alterne entre:

- **Pontos**: quem tem mais pontos da gamificação;
- **Aulas**: quem concluiu mais aulas.

Clique em **Ver tudo** para abrir o ranking completo em **Relatórios**. Os pontos dependem da gamificação estar configurada em **Configurações › Gamificação**.

## Atividade Recente

A lista das últimas ações dos alunos: inscrições, aulas concluídas, comentários, dúvidas, certificados emitidos e novos cadastros. Clique no nome do aluno para abrir o perfil dele, ou em **Ver tudo** para ver uma lista maior.