Migração de Alunos

Se você está trazendo alunos de outra plataforma, ou vendeu fora dos gateways integrados, pode cadastrá-los e liberar os acessos de uma vez por planilha. A importação fica em Alunos › Importações (/dashboard/students/imports) e funciona em duas etapas: primeiro você envia o arquivo e confere a análise, depois processa.

#Passo 1 - Tenha uma entrega pronta

A importação libera acesso por meio de uma entrega. Cada linha da planilha indica qual entrega o aluno recebe, e a entrega define os produtos, o tempo de acesso e as tags/turmas.

Se ainda não criou a entrega, veja Entregas. Depois anote um destes dois valores, que vão na coluna produto_id:

• um dos IDs de produto cadastrados na entrega (o ID do produto no gateway); ou
• o número da entrega, que aparece como # na lista de Vendas › Entregas.

#Passo 2 - Identifique o tipo de migração

#Lista de vendas

Exporte do seu gateway apenas as vendas aprovadas ou completas. Coloque o código da venda na coluna codigo: ele aparece depois em Vendas e facilita o suporte.

#Tempo de acesso retroativo

Use quando o produto tem prazo e parte dele já passou. Exemplo: um curso de 1 ano vendido há 3 meses deve terminar daqui a 9 meses, não daqui a 1 ano.

Preencha a coluna comecou_em com a data da compra original no formato DD/MM/AAAA HH:MM:SS (horário de Brasília). Datas no formato de data do próprio Excel também são aceitas. O prazo da entrega passa a contar a partir dessa data.

#Lista de assinantes

Exporte do gateway só os assinantes ativos e importe com o status aprovado.

#Passo 3 - Monte a planilha

A primeira linha da planilha deve ter os nomes das colunas, exatamente como na tabela abaixo (maiúsculas ou minúsculas tanto faz). Colunas com outros nomes são ignoradas, e a ordem não importa.

Exemplo de valor para a coluna tags, aplicando duas tags ao aluno: Turma A|VIP. As tags só são aplicadas nas linhas com status aprovado.

Regras do arquivo:

• formato XLSX ou CSV (separado por vírgula ou ponto e vírgula, em UTF-8 ou no padrão do Excel);
• no XLSX, só a primeira aba é lida;
• até 20MB e 5.000 registros por arquivo. Para listas maiores, divida em várias planilhas;
• evite células mescladas, fórmulas e hiperlinks nos dados.

#Passo 4 - Envie e confira a análise

1. Em Alunos › Importações, clique em Nova importação.
2. Selecione o arquivo e clique em Enviar arquivo.
3. A tela da importação abre com a análise. Nada foi criado ainda.

A análise mostra quantos registros há, quantos estão prontos para processar, quantos alunos são novos e quantas linhas têm erro. A tabela lista linha a linha o e-mail, o nome, o status, o produto_id, a entrega encontrada, a data de início e o resultado:

• Novo aluno: o e-mail não existe na plataforma e será criado;
• Atualiza aluno: o e-mail já existe; o aluno recebe os acessos e tem os dados completados;
• uma etiqueta vermelha com o erro da linha.

Use a busca para procurar em qualquer coluna.

#Passo 5 - Processe

Quando a análise estiver como você quer:

1. Marque Enviar e-mail de boas-vindas aos alunos novos se quiser que os alunos criados recebam o link para definir a senha.
2. Clique em Processar N registro(s).

Só as linhas sem erro são processadas. Para cada uma, a plataforma cria (ou atualiza) o aluno, registra a compra em Vendas com origem "Importação" e libera os produtos da entrega, com a duração e as tags/turmas configuradas nela. Ao final, a tela mostra quantos alunos foram criados e atualizados, quantos acessos foram liberados e a lista de linhas com erro.

#Como os alunos existentes são tratados

• O aluno é identificado somente pelo e-mail.
• Se a planilha trouxer nome, ele substitui o nome atual. Celular e documento só são preenchidos quando o aluno ainda não tem esses dados.
• Um aluno que estava na lixeira volta para a lista de alunos.

#Solucionando erros

Importações ainda não processadas podem ser excluídas pelo ícone de lixeira na lista. Em qualquer importação você pode baixar o arquivo original pelo botão Baixar original.