E-mails
Personalize a aparência, o remetente, o servidor de envio e os textos dos e-mails automáticos.
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A plataforma envia e-mails automáticos em momentos como uma compra aprovada, um cadastro gratuito ou um pedido de nova senha. Em Configurações › E-mails (/dashboard/settings/emails) você define a aparência desses e-mails, quem aparece como remetente, por qual servidor eles saem e o texto de cada um.
Aparência dos e-mails
Clique no cartão Aparência dos e-mails. O que você define aqui vale para todos os modelos.
Cores
Comece por Tema claro ou Tema escuro e ajuste as cores de Fundo, Corpo, Texto, Rodapé e Links e botões.
Logo
Informe a URL do logo e a Altura do logo (px). Com o campo vazio, os e-mails usam o logo da plataforma.
Remetente
- Nome do remetente: o nome que o aluno vê na caixa de entrada.
- E-mail de resposta: para onde vão as respostas dos alunos. Use o e-mail do seu suporte.
- Assinatura: texto que fecha os e-mails.
Preencha o E-mail de resposta. Sem ele, o aluno que responder a um e-mail não tem como chegar até a sua equipe.
Servidor de envio
Na mesma tela, a seção Servidor de envio recebe os dados SMTP do seu serviço de e-mail transacional (Amazon SES, Brevo, Postmark, Gmail e outros):
| Campo | O que colocar |
|---|---|
| Servidor (host) | Endereço SMTP do serviço, como smtp.exemplo.com |
| Porta | Normalmente 587 ou 465 |
| Conexão | 587 usa STARTTLS / sem SSL; 465 usa SSL/TLS |
| Usuário e Senha | As credenciais SMTP do serviço. Depois de salva, a senha não é exibida; deixe o campo em branco para mantê-la |
| E-mail de envio (From) | O endereço que aparece como remetente. Ele precisa estar autorizado no serviço (SPF/DKIM) |
Clique em Salvar e enviar teste para mim para conferir se está tudo certo, ou em Salvar alterações. Para voltar ao servidor padrão, marque Remover a configuração de SMTP desta instância e salve.
Quando não há servidor configurado, a tela de E-mails mostra o aviso Envio desligado e os e-mails ficam registrados como falha. Configure o SMTP antes de começar a vender ou cadastrar alunos.
Modelos de e-mail
Os quatro primeiros cartões são os e-mails de boas-vindas e de acesso. Abaixo, em Outros e-mails do sistema, ficam os demais.
| Modelo | Quando é enviado |
|---|---|
| Boas-vindas de compra | Assim que o pagamento é aprovado e o acesso é liberado |
| Boas-vindas de importação | Ao cadastrar alunos por importação de planilha |
| Boas-vindas de acesso gratuito | Quando alguém faz o cadastro gratuito |
| Aviso de novo acesso | Quando um aluno que já tem cadastro recebe um novo acesso |
| Redefinição de senha | Quando o aluno clica em "Esqueci minha senha" ou o suporte reenvia o acesso |
| Convite de administrador | Quando alguém é cadastrado como administrador |
Cada cartão mostra se o envio está Ativado ou Desativado e se o texto é o Padrão ou já foi Editado.
Personalizar um modelo
- Clique em Personalizar no cartão.
- Escolha Ativado ou Desativado em Enviar este e-mail. Desativado, esse e-mail não é enviado.
- Edite o Assunto e o Texto.
- Use Pré-visualizar para ver o resultado ao lado e Enviar teste para mim para receber uma cópia (o teste não salva o modelo).
- Clique em Salvar. Para desfazer as mudanças, use Restaurar padrão.
Formatação do texto
- Separe os parágrafos com uma linha em branco.
- Negrito:
**texto**. - Botão: escreva
[Texto do botão]({link})sozinho numa linha.
Variáveis
Escreva a variável entre chaves e ela é trocada pelo dado do aluno no envio:
| Variável | O que vira |
|---|---|
{nome} | Primeiro nome do aluno |
{nome_completo} | Nome completo |
{email} | E-mail do aluno |
{plataforma} | Nome da sua plataforma |
{url} | Endereço da plataforma |
{link} | Link para criar a senha ou entrar |
{login_auto} | Link de entrada automática, sem senha |
{produto} | Nome dos produtos liberados |
Últimos envios
No fim da tela de E-mails fica a lista dos envios mais recentes, com destinatário, assunto e situação: Enviado, Na fila, Retornou, Falhou ou Ignorado. Quando há erro, o motivo aparece abaixo da situação. Os e-mails na fila são reenviados automaticamente algumas vezes antes de serem marcados como falha.